Retour / Annulation

Politique de retour

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Retours
Notre politique de retour dure 30 jours après réception du produit. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de biens ne peuvent être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre produit au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) : tout article qui n'est pas dans son état d'origine ou endommagé, si des pièces sont manquantes pour des raisons pour lesquelles nous ne sommes responsables. Tout produit qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S’il est accepté, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant qu'un remboursement soit visible. Si après avoir effectué ces vérifications vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse : info@le-bijou-chretien.com

Produits soldés (le cas échéant)
Seuls les articles non soldés peuvent être remboursés. Malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@le-bijou-chretien.com.

Renvoi
Pour retourner votre produit :
1. Contactez le support à info@le-bijou-chretien.com pour prévenir que vous souhaitez effectuer un retour.
2. Imprimez et remplissez le formulaire de retour que nous vous transmettrons par email.
3. Envoyez votre article accompagné du formulaire à l'adresse que nous vous communiquerons par email.

Après réception de l'article dans nos entrepôts, nous effectuerons le remboursement du produit (les frais de port ne sont pas remboursables). 

Les frais d'expédition pour retourner un article sont à votre charge. 

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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