Des questions ?

Pourquoi vos délais de livraison sont-ils plus longs que la moyenne ?
La confection des bijoux est lancée lorsque vous les commandez. Cela limite la quantité de stocks et nous permet de vous proposer des produits de qualité à des prix accessibles. Les délais de livraison sont donc plus longs que si nous avions un stock permanent. Nous avons fait le choix de prix maitrisés sans négliger la qualité, la contre-partie étant l'allongement de la livraison.


J'ai commandé plusieurs produits et je ne les reçois pas en même temps, est-ce normal ?
Oui, il peut arriver que les produits que vous commandez ne proviennent pas du même producteur. De ce fait, les livraisons peuvent être décalées de quelques jours.


D'où proviennent vos produits ?
Nous travaillons avec différents producteurs en Europe et Asie que nous sélectionnons drastiquement pour être certains qu'ils répondent à nos 3 critères : LE STYLE - L'ACCESSIBILITÉ - LA QUALITÉ
Nous tachons de les sélectionner suivant leurs spécialités : certains sont davantage spécialisés dans les bracelets, d'autres dans le traitement de métaux précieux ou alors dans les designs contemporains.


Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et Paypal. Notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL qui vous offre une sécurité maximale, notamment sur la protection des données pour les services bancaires en ligne.


Peut-on payer par chèque ?
Le paiement par chèque n'est pas possible. Les fraudes aux faux chèques sont aujourd'hui courantes, nous avons donc supprimé ce moyen de paiement. Par ailleurs, nous vous proposons une offre variée et sécurisée de paiement en ligne.


Comment fonctionne le paiement par Paypal ?
Pour pouvoir utiliser cette solution de paiement, vous devez posséder un compte Paypal . Si ce n’est pas encore le cas, rendez-vous sur le site www.paypal.com . Vous pouvez y ouvrir un compte gratuitement et facilement : il vous suffit d’enregistrer votre email, un mot de passe et la carte de paiement de votre choix. Ensuite, rien de plus simple ! Pour valider votre commande, vous sélectionnez « Paypal » lors du paiement de votre commande. Vous n’avez alors qu’à renseigner l’email et le mot de passe de votre compte. La transaction sera instantanée et vos données bancaires ne nous auront, en aucun cas, été communiquées. Vous recevrez un mail de confirmation de paiement de la part de Paypal.


Comment puis-je me faire rembourser ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous avez la possibilité de vous faire rembourser. Notre politique de retour dure 30 jours après réception du produit. Pour en savoir plus, veuillez vous référer à notre politique de retour.


Comment puis-je vous contacter ?
Nous sommes joignables par email à l'adresse suivante : info@le-bijou-chretien.com